Bricorama Les Abrets en 67 Rue de la République, Les Abrets, Auvergne-Rhône-Alpes 38490

Critiques

• Sylvette Colomb

  16.01.2018
  ★ ☆ ☆ ☆ ☆
  Deux personnes à l'accueil-caisse avec un état d’esprit et une notion de service au clients lamentable. je me présente à l'accueil-caisse. 2 personnes sont présentes l'une est à l'encaissement client, je me dirige donc vers la deuxième qui me dit sans même me regarder 'je ne suis pas disponible'. J’attends …Comme je reste et la regarde, elle finit par consentir à me demander ce que je veux au bout de quelques minutes. Je lui explique que je souhaite rendre un luminaire qui ne fonctionne pas. Elle me répond que si mon luminaire ne fonctionne pas c’est que l’ampoule est grillée. .. Je pense à une plaisanterie, mais non elle est tout à fait sérieuse et entérine sa connerie en surenchėrant ‘je ne vois pas d’autre raison, c'est forcement votre ampoule !’ je cherche la caméra cachée qui va me rassurer en me disant que c’est un gag… pas du tout, elle insiste ‘avez-vous changer l'ampoule ?’ Je demande å voir un vendeur qui écoute ce que je lui dis, teste le luminaire et me confirme qu’il est défaillant. Ma femme, restée dans le rayon des rideaux juste a côté de la caisse, entend les 2 ‘hôtesses’ (pas sûr que ce terme convienne…) se moquer de ma façon de marcher. Ça semble vraiment très drôle puisqu’elles éclatent de rire. Mais madame la spécialiste en ampoule, qui au passage ne s’excuse pas de sa connerie, ne sait pas non plus comment traiter en caisse un échange d’un luminaire défaillant contre le même modèle mais qui fonctionne… La deuxième personne présente en caisse, non plus. Alors å part se moquer des clients du magasin qui les emploie, quelle est donc la spécialité de ces 2 personnes ?
  Pitié , épargnez-nous ce type de comportement inadmissible doublée d’une incompétence flagrante.
  Merci au vendeur la seule personne agréable et compétente que j'ai rencontrée dans ce magasin...

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